Интеграция сайта с Битрикс 24

Универсальный вариант через CRM-формы.
Работает с большинством видов сайтов, вне зависимости от их платформы. Наиболее простой подход, настройка может занять около двух часов. Плюс такого подхода — доказанная на деле стабильность работы. Лиды не теряются, обмен данными происходит без проблем и задержек. К минусам можно отнести отсутствие поддержки связанных полей. Внешний вид отображения формы на сайте поменять тоже не получится.

Интеграция через Rest API.
Данный способ обычно используется при сложных нестандартных интеграциях. С его помощью можно получить информацию ко всем сущностям в Битрикс 24 (сделки, компании, лиды, контакты) или создавать/редактировать новые, передавать любые данные и использовать свою логику.

Разберем несколько типовых задач, с которыми справится REST API:

• При отправке одинаковых данных, например Email, не создавать новый контакт, а привязывать его к уже существующему. Это позволяет избежать дублей.
• Распределение лида и закрепление за определенным менеджером в зависимости от выбранной услуги.
• Передача данных UTM-меток в Битрикс 24. Это позволит лучше контролировать воронку продаж и эффективность рекламных кампаний.

Внедрение такого решения занимает от 12 часов Битрикс-разработчика

Интеграция с помощью отправки Email.
Для этого нужно подключить email-ящик к CRM Bitrix 24. При отправке оповещения для клиента с форм обратных связей, ставить в копию этот ящик.
При таком подходе Email-клиента будет использоваться как уникальный идентификатор для созданию нового лида, либо прикрепления заявки к текущему.
В название лида автоматически попадет тема письма. Настройка такого решения займет всего пару часов времени. Из минусов, вся информации будет передаваться в Битрикс 24 без разбивки на отдельные поля.

Для сайтов на 1С Битрикс.
Если ваш сайт разработан на движке 1С Битрикс и в админке вы видите, что все формы находятся в разделе Сервисы — Веб-формы, то интеграция вашего сайта займёт всего 1 час времени специалиста.

Для сайтов на конструкторе.
Труднее всего определить, как поведет себя сайт, созданный на многочисленных видах конструкторов, таких, как Tilda или LP-Generator. Если стандартный вариант с установкой приложения через маркетплейс не работает, потребуется написать его с нуля. Это связано с большими затратами времени и денег.

Интеграция интернет-магазина через Rest API.
Данный способ работает примерно также, как и веб формами и является самым сложным. В момент успешного оформления заказа данные отправляются в CRM Битрикс 24. Время на внедрение — от 15 часов разработчика в зависимости от выбранной системы управления.

Интеграция интернет-магазина через почту.
Для данного метода нужно инициировать отправку письма об успешном заказе на email, привязанный к Битрикс24. Минус данного способа состоит в том, что данные по купленным товарам, контактам заказчика будут отправляться в неструктурированном виде. Время внедрения — от 2 часов.

Интеграция интернет-магазина на 1С Битрикс с Битрикс 24.
Если ваш интернет-магазин работает на движке 1С Битрикс и каталог продукции настроен корректно, то Вам очень повезло! Существует готовый модуль для интеграции в таких случаях. Заказы из интернет-магазина передаются в Bitrix 24 в виде сделок с привязанным к ним контактом. Также передаются и товары.
Одним из минусов такой интеграции является отсутствие возможности синхронизировать смену статусов заказов в Битрикс 24 и интернет-магазине. Для реализации такого функционала придется дорабатывать скрипты через REST API.